Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Cactus Hotel & Resort coleta, armazena, utiliza e protege as informações pessoais de seus hóspedes, clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Informações

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você no cadastro ou reserva:

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG e data de nascimento.
  • Dados de contato: E-mail, telefone/WhatsApp e endereço residencial.
  • Dados de pagamento: Informações de cartões de crédito e faturamento (processados de forma segura).
  • Dados de preferência: Solicitações de acessibilidade, restrições alimentares e observações adicionais para hospedagem.

3. Utilização dos Dados

Seus dados pessoais são processados de forma segura para as seguintes finalidades:

  • Confirmar e gerenciar suas reservas de quartos e adicionais.
  • Emitir vouchers de hospedagem e notas fiscais.
  • Garantir a segurança do hotel e prevenir fraudes.
  • Prestar suporte durante a estadia e responder a solicitações.
  • Enviar comunicações importantes relativas às estadias contratadas.

4. Compartilhamento de Dados

Garantimos que suas informações não serão vendidas ou comercializadas. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

  • Parceiros de processamento de pagamento seguros.
  • Órgãos públicos e autoridades de fiscalização, conforme exigência de lei aplicável.

5. Segurança da Informação

Implementamos modernas medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra perdas, acessos não autorizados ou outras formas de tratamento indevido. O acesso aos dados é restrito a funcionários devidamente autorizados que necessitam dessas informações para o desempenho de suas atribuições.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência do tratamento e acesso aos seus dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Revogação do consentimento para envio de comunicados promocionais.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para cumprir com as obrigações contratuais e legais de faturamento e auditoria do hotel.

8. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail: dpo@cactushotel.com.br ou pelo telefone +55 (88) 99490-8409.